01
多项目系统割裂
集团难以统一掌握楼宇、园区、公寓和社区的运营状态。对应能力：SpaceOS 多项目空间本体与统一驾驶舱。
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01 — Pain points
城市空间运营正在从单点系统，走向多场景协同运营
先讲客户问题，再对应平台能力
02
设备运维缺少闭环
告警、巡检、维修和工单之间缺少统一追踪。对应能力：EAM + IoT 告警转工单 + SLA 追踪。
03
预约有入口，履约弱
会所、会议室和公共空间可预约，但核销、通行、释放和复盘不完整。对应能力：YESpace.booking 预约履约闭环。
04
经营数据分散
能耗、设备、服务、租赁数据难以支撑经营判断。对应能力：指标仓、驾驶舱与经营分析。
05
多角色协作依赖人工
物业、工程、招商、客服和运营团队依赖群聊与线下交接。对应能力：流程引擎与角色工作台。
06
IoT 接入后难联动业务
设备在线不等于业务可用，缺少统一规则编排。对应能力：IoT 中台、规则引擎与场景自动化。
01 — Platform
不是又一个系统，是空间运营的统一语义层
一个数据语言 · 一个执行链路 跨楼宇 / 园区 / 公寓 / 社区可复用
- CAP-01
SpaceOS · Spatial Ontology
entities · zones · relationships · permissions统一楼宇、园区、设备、房源、会议室与服务对象。让告警、工单、合同、计费与人员调度，使用同一种空间语义，跨系统不再翻译。
空间对象 统一空间 / 设备 / 企业 / 服务语义 - CAP-02
IoT Orchestration
protocols · gateways · scenes · automations门禁、能耗、空调、电梯、环境与设施监测按业务场景编排，不再是设备列表。规则引擎保证「检测 → 派单 → 履约」自动联动。
多协议 设备接入 · 告警 · 规则联动 - CAP-03
Digital Twin Console
topology · live state · forecast · replay把空间状态、设备告警、服务执行与经营指标收敛到统一驾驶舱。管理层看指标，执行团队看动作，复盘可回放。
驾驶舱 空间状态 · 服务履约 · 风险事件 - CAP-04
AI Operations Agents
triage · routing · advisory · postmortem围绕告警研判、工单优先级、巡检建议与经营洞察，提升团队响应一致性。AI 不是「副驾驶」，是写进 SOP 的角色。
AI 辅助 研判 · 分派 · 建议 · 复盘 - CAP-05
Closed-loop Execution
detect · decide · dispatch · deliver · review从监测到履约再到复盘，每个动作都可追踪、可量化、可持续优化。运营从「事件驱动」走向「策略驱动」。
闭环 检测 · 判断 · 分派 · 复盘
02 — Operations Console
一屏看到城市级空间的真实节拍
实时状态 · 告警事件 · 工单履约 · 经营分析 按项目范围配置指标口径
spaceos://console/realtime · region: east-china all systems nominal · 14:24:08
Site occupancy heatmap · last 12 hours
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G
cool peak
Energy delta vs. baseline
HVAC −8.4%
Lighting −4.1%
Plug +2.7%
Elevator −6.0%
Live KPIs · 14:24
DEVICES ONLINE
52,418 +0.6%
OPEN ALARMS
7 +2
WORK ORDERS / DAY
1,284 +12%
SLA ON-TIME
96.8% +1.2pt
Closed-loop funnel · today
detect 1,510
triage 1,338
dispatch 1,287
deliver 1,243
review 1,239
Live event stream
14:23:58 SITE-077 · fire zone B · self-test resolved
14:22:11 SITE-093 · gate-W3 · access surge throttled
14:21:47 SITE-184 · HVAC F02 · stabilized closed
14:18:02 SITE-118 · energy savings goal hit on track
14:14:33 SITE-201 · 114 work orders closed batch
14:09:08 SITE-156 · meeting room overbook re-routed
14:02:51 PLATFORM · release 2026.05.r3 deployed success
03 — Solutions
同一个平台，覆盖空间运营的四种典型形态
楼宇 / 园区 / 公寓 / 社区 共用一套语义、一条执行链路
SOL-01 · BUILDING & PARK
园区数智化运营管理
office tower / industrial park / mixed-use
面向办公楼宇、产业园区和多项目资产运营，统一空间单元、租户、合同账单、物业工单、品质巡检、设备运维、二装和费用管理。
楼宇空间管理 租户合同账单 物业品质巡检 设备运维保障 二装安消管理
查看方案 SOL-02 · APARTMENT
智慧公寓与居住空间运营
long-term rental / talent housing
打通住前、住中、住后全链路，连接租户端、运营端与管家端。
公寓门锁授权 水电计量 客服工单
查看方案 SOL-03 · COMMUNITY
社区与共享空间服务履约
residential / co-living / public space
让社区公共空间与会议空间实现可预约、可履约、可运营。
访客通行 会议室预约 履约分析
查看方案 SOL-04 · FACILITY OPS
设备设施数字化运维
asset lifecycle / preventive ops
以统一主数据、生命周期业务、计划性维护、监控工单和备件供应商管理实现设备设施精细化运营。
设备监测 告警工单闭环 一码巡检
查看方案 03B — Scenario routing
从业务场景出发，组合适合的 SpaceOS 产品能力
让客户从场景进入产品，而不是只看抽象平台能力
03C — Role value
按角色看价值，让不同团队都能找到自己的关注点
管理层 / 运营 / 工程 数字化 / 用户
集团管理层
多项目经营状态、资产效率、风险态势
统一经营驾驶舱与多项目指标体系，让管理层按同一口径看项目进度、服务质量和运营风险。
运营负责人
服务履约、空间利用率、人员效率
预约、工单、客服、活动和租户服务闭环，减少跨系统追踪和人工统计。
物业工程负责人
设备台账、巡检、告警、维修
EAM + IoT 告警 + 工单派发 + SLA 追踪，让设备问题进入可复盘流程。
数字化负责人
系统集成、数据治理、私有化部署
SpaceOS 架构、API 集成、数据模型与权限体系，降低后续系统扩展成本。
用户 / 租户 / 住户
预约、通行、通知、服务体验
小程序、APP、智能屏等多端入口，让空间服务以统一体验触达最终用户。
04 — Architecture
分层架构，支撑长期演进， 不做一次性项目系统
从连接到执行 · 6 层结构 API 与生态可扩展
- L6
Experience · 客户端与体验层
运营驾驶舱、移动端工单、租客 App、租户门户、对外开放页面，按角色裁剪。
- L5
Application · 业务应用层
SpaceOS、预约履约、社区服务、资产管理、AI 协同等应用模块，可独立部署、按需组合。
- L4
Capability · 平台能力层
规则引擎、流程引擎、告警中心、AI 智能体、消息与协同总线，支撑应用快速搭建。
- L3
Data · 空间数据层
空间本体模型、实时状态时序、运营指标仓与回放历史，统一治理、统一语义。
- L2
Connect · 连接与集成层
IoT 协议网关、API 网关、第三方系统适配，支持私有化、混合云与多区域接入。
- L1
Edge · 边缘与设备层
门禁、能耗、环境、空调、电梯、监控等多种设备形态，按场景接入与编排。
05 — Cases
用真实运营结果回答平台价值
来自办公楼宇、人才公寓与城市社区的脱敏案例
- CASE-01
双子塔超高层 数智运营管理平台
某一线城市科创片区 · 12 月运营周期
脱敏 多系统协同闭环 运营复盘 - CASE-02
某高端人才公寓运营系统
Multi-city · 人才公寓运营
脱敏 租住履约协同 服务工单 - CASE-03
保障房智慧公寓
保障房 · 公寓资产运营
模板 公寓运营联动 门锁水电 - CASE-04
某高端社区公共空间预约项目
共享空间预约 · 多业态
预约 空间履约复盘 利用分析
数据已脱敏处理，部分指标为项目阶段性统计或演示口径；具体结果以项目实际部署范围和客户授权口径为准。